Вопрос-ответ

Можно ли вернуть товар?

Возможен возврат товара, не бывшего в использовании, не имеющего следов использования (следов дезодоранта, пота, стирки и т.д.), сохранившего товарный вид и бирки.

Обратно принимается товар ТОЛЬКО в заводской упаковке. 

Мы работаем по рекомендациям, данным нам фирмой Dynamite: на возврат товаров, полученных курьерской службой в Москве, дается 5 дней. При получении товара почтой или СДЭК - 20 дней на всю процедуру получения и возврата.

По любым вопросам пишите на электронный адрес магазина или звоните на контактный номер, указанный на сайте. 
 

Возможно ли получение бракованного товара? Что делать в таком случае?

Ошибки не исключены нигде, где работают люди. Производство одежды - не исключение.

Компания Dynamite строго следит за своим швейным производством, поэтому вероятность брака крайне низка. Если же вы получили товар с заводским браком, производитель обменяет его на такой же или аналогичный товар бесплатно, а на производстве проведет проверку. 

При обнаружении заводского брака товар отправляется на экспертизу производителю (это делается для того, чтобы исключить случаи намеренной порчи товара с целью обмена на новый).

Доставка товара производителю оплачивается нами.

Мы состоим в хороших отношения с владельцами бренда и любые спорные ситуации будут решаться вместе. 

Если заключение говорит о том, что имел место заводской брак, компания Dynamite отправит вам новый товар взамен бракованного.