Вопросы по возврату, обмену и примерке продукции

Можно ли вернуть товар?

Возможен возврат товара, не бывшего в использовании, не имеющего следов использования (следов дезодоранта, пота, стирки и т.д.), сохранившего товарный вид и бирки.

Обратно принимается товар ТОЛЬКО в заводской упаковке. 

Мы работаем по рекомендациям, данным нам фирмой Dynamite: на возврат товаров, полученных курьерской службой в Москве, дается 5 дней. При получении товара почтой или СДЭК - 20 дней на всю процедуру получения и возврата.

По любым вопросам пишите на электронный адрес магазина или звоните на контактный номер, указанный на сайте. 
 

Возможно ли получение бракованного товара? Что делать в таком случае?

Ошибки не исключены нигде, где работают люди. Производство одежды - не исключение.

Компания Dynamite строго следит за своим швейным производством, поэтому вероятность брака крайне низка. Если же вы получили товар с заводским браком, производитель обменяет его на такой же или аналогичный товар бесплатно, а на производстве проведет проверку. 

При обнаружении заводского брака товар отправляется на экспертизу производителю (это делается для того, чтобы исключить случаи намеренной порчи товара с целью обмена на новый).

Доставка товара производителю оплачивается нами.

Мы состоим в хороших отношения с владельцами бренда и любые спорные ситуации будут решаться вместе. 

Если заключение говорит о том, что имел место заводской брак, компания Dynamite отправит вам новый товар взамен бракованного. 

Подавляющее большинство моделей имеет размер one size, для которого производителем прописаны ограничения американскими размерами 2-8 (10). На эти размеры вещи садятся ВСЕГДА. Если ваш размер находится за пределами этого диапазона, то есть риск, что вещь не сядет. В таком случае вам следует проконсультироваться в соответствующей теме в нашей группе, по электронной почте или телефону, указанным на сайте.

Пока открытие шоу-рума не планируется, поэтому примерка в случае, если вы считаете, что она действительно требуется, осуществима только у вас на дому при условии оплаты курьерской доставки по Москве или полной стоимости товара и доставки для жителей других регионов России.

Просим отнестись с пониманием к тому, что для каждой вещи количество примерок будет нами ограничено в связи с тем, что модели поставляются штучно и "примерочного" образца у нас не будет. В связи с этим, пожалуйста, уточняйте возможность примерки для интересующих вас моделей. 

Для жителей Москвы осуществляется курьерская доставка, которую вы оплачиваете как в случае, если вы покупаете какой-либо товар, так и в случае, если вы что-либо примерили, но ничего не купили. 

Для жителей России доставка осуществляется почтой России (отправлением первого класса), либо курьерской компанией СДЭК - стоимость немного дороже, но заказ будет у вас дома намного быстрее. В таком случае на примерку заказа вам отводится суммарно 20 дней - этот срок включает пересылку к вам, примерку и возврат обратно в случае, если что-либо вам не подошло. В случае отправки заказа в сильно отдаленные регионы нашей страны этот срок может быть изменен в индивидуальном порядке.